2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已進入存量深耕與跨界融合的深水區(qū)。艾瑞咨詢等權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的年度報告深刻揭示了這一年的發(fā)展趨勢：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長紅利見頂，流量競爭白熱化；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速滲透，技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合；以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的下一代信息技術(shù)，正成為驅(qū)動各行業(yè)創(chuàng)新的核心引擎。在這一宏觀背景下，旅游開發(fā)項目的策劃與咨詢工作，必須深刻理解并融入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新邏輯，方能把握機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)。

一、洞察趨勢：互聯(lián)網(wǎng)如何重塑旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)

1. 流量入口多元化與場景化：傳統(tǒng)的OTA平臺依然是重要入口，但流量正迅速向短視頻、直播、內(nèi)容社區(qū)（如小紅書、馬蜂窩）、社交平臺（微信、微博）以及超級App內(nèi)的生活服務(wù)板塊分散。旅游策劃需從單一渠道依賴，轉(zhuǎn)向構(gòu)建“內(nèi)容種草-社交互動-便捷交易-分享反饋”的全場景、多觸點獲客與服務(wù)體系。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動下的精準(zhǔn)化與個性化：大數(shù)據(jù)分析能力使得對游客畫像、消費偏好、行為軌跡的洞察前所未有的清晰。旅游項目策劃應(yīng)從“大眾觀光”思維，轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)分析的細(xì)分市場定位與個性化產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)“千人千面”的行程推薦、定價策略與營銷信息推送。
3. 技術(shù)融合提升體驗與效率：AI客服、VR/AR沉浸式預(yù)覽、智能導(dǎo)航、無感支付、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理等技術(shù)，正在全面提升游客的體驗舒適度與項目的運營效率。策劃階段就需將智能化基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字體驗環(huán)節(jié)作為核心模塊進行規(guī)劃。
4. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能目的地管理：互聯(lián)網(wǎng)不再僅面向消費者（To C），更深入賦能旅游目的地管理（To B/G）。通過搭建智慧管理平臺，整合區(qū)域內(nèi)交通、住宿、餐飲、娛樂等資源數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客流監(jiān)控、安全預(yù)警、資源調(diào)度一體化，提升整體目的地治理水平與協(xié)同效益。

二、策劃新徑：互聯(lián)網(wǎng)思維下的旅游項目開發(fā)框架

基于以上趨勢，現(xiàn)代旅游開發(fā)項目的策劃咨詢應(yīng)遵循以下核心框架：

1. 頂層設(shè)計：確立“數(shù)字孿生”目的地的愿景
在項目規(guī)劃初期，即構(gòu)建物理空間與數(shù)字空間同步規(guī)劃、相互映射的“數(shù)字孿生”模型。這不僅指利用三維建模進行可視化設(shè)計，更意味著將游客流、信息流、資金流的數(shù)據(jù)感知、分析與應(yīng)用系統(tǒng)，作為與道路、建筑同等重要的基礎(chǔ)設(shè)施來建設(shè)。

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新：打造“內(nèi)容+體驗+社交”的閉環(huán)
- 內(nèi)容為王：策劃具有獨特文化IP和故事線的旅游內(nèi)容，并適配短視頻、圖文筆記等多種互聯(lián)網(wǎng)傳播形式，制造持續(xù)的話題與吸引力。
- 體驗為核：利用技術(shù)手段設(shè)計沉浸式、互動式、研學(xué)式等深度體驗項目，超越傳統(tǒng)觀光，創(chuàng)造值得分享的記憶點。
- 社交為鏈：在動線設(shè)計、設(shè)施布置、活動策劃中，充分預(yù)留便于社交分享（拍照、直播）的空間與契機，并設(shè)計激勵用戶生成內(nèi)容（UGC）和社交裂變的機制，讓游客成為項目的傳播者。

3. 運營前置：構(gòu)建智慧化運營與管理體系
在策劃階段，就需明確未來的智慧運營方案：如何通過App、小程序或公眾號矩陣實現(xiàn)服務(wù)聚合與用戶觸達(dá)？如何利用數(shù)據(jù)中臺分析經(jīng)營狀況并預(yù)測客流？如何通過智能設(shè)備降低能耗與人力成本？運營模式的數(shù)字化設(shè)計應(yīng)早于或同步于硬件建設(shè)。

4. 營銷整合：實施全生命周期數(shù)據(jù)營銷
改變“建設(shè)完成再推廣”的傳統(tǒng)模式，從項目命名、概念設(shè)計階段就開始通過互聯(lián)網(wǎng)進行話題營銷，積累潛在客群。建設(shè)期利用直播等手段進行“云監(jiān)工”，保持熱度。開業(yè)期整合線上線下渠道進行引爆。運營期則通過會員體系、私域流量運營（如社群、企業(yè)微信）進行客戶留存與復(fù)購激發(fā)，形成從認(rèn)知到忠誠的全鏈路數(shù)據(jù)化管理。

5. 合作生態(tài)：融入?yún)^(qū)域平臺與產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)
策劃時需有開放思維，主動考慮如何接入所在地的智慧旅游城市平臺、主流OTA分銷網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容平臺合作計劃以及周邊商業(yè)生態(tài)。通過API接口、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合營銷等方式，將單體項目融入更大的價值網(wǎng)絡(luò)，獲取系統(tǒng)性的流量與資源支持。

三、咨詢價值：從規(guī)劃藍(lán)圖到賦能落地

專業(yè)的旅游開發(fā)項目策劃咨詢，在互聯(lián)網(wǎng)時代角色更為關(guān)鍵。其價值不僅在于提供一份符合土地政策與市場分析的規(guī)劃報告，更在于：

• 趨勢解讀與認(rèn)知對齊：幫助投資方與地方政府理解互聯(lián)網(wǎng)帶來的深刻變革，統(tǒng)一數(shù)字化發(fā)展的戰(zhàn)略認(rèn)知。
• 技術(shù)方案甄選與整合：在紛繁的技術(shù)解決方案中，提供符合項目實際且具備前瞻性的技術(shù)選型與集成建議，避免投資浪費或技術(shù)短視。
• 模式設(shè)計與資源鏈接：設(shè)計可盈利、可持續(xù)的數(shù)字化商業(yè)模式，并借助咨詢機構(gòu)的資源網(wǎng)絡(luò)，鏈接優(yōu)秀的科技公司、運營團隊與內(nèi)容創(chuàng)作者。
• 風(fēng)險評估與迭代規(guī)劃：預(yù)判數(shù)字化過程中的數(shù)據(jù)安全、隱私保護、技術(shù)迭代等風(fēng)險，并規(guī)劃項目建成后基于數(shù)據(jù)反饋進行產(chǎn)品與服務(wù)快速迭代的機制。

###

回顧2019，那是中國互聯(lián)網(wǎng)從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)縱深演進的關(guān)鍵節(jié)點。對于旅游開發(fā)而言，這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”從簡單的在線預(yù)訂，進入了以數(shù)據(jù)為血液、以技術(shù)為筋骨、以內(nèi)容為靈魂的全新階段。成功的旅游項目策劃，必須將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全瞻內(nèi)化為項目的基因，以終為始，構(gòu)建一個線上線下融合共生、持續(xù)進化的智慧旅游新物種。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中，贏得游客的青睞與時間的考驗。